NAEGONG RECORD SUPPORT
내공기록 고객지원
게시일: 2026년 6월 22일 · 앱/웹 공통 문의 안내
앱 이용 중 문제가 발생했거나 계정, 데이터, 결제, 오류 제보가 필요한 경우 아래 고객지원 채널로 문의해 주세요.
문의 채널
| 고객센터 이메일 | admin@sceneday.net |
|---|---|
| 서비스명 | 내공기록 |
| 운영자 또는 회사명 | 퀀텀플래닛 |
문의는 접수된 순서대로 확인하며, 확인 과정에서 본인 확인 또는 추가 정보가 필요할 수 있습니다.
문의할 때 포함하면 좋은 정보
- 가입 또는 로그인에 사용한 이메일 주소
- 사용 중인 기기와 OS 버전
- 내공기록 앱 버전
- 문제가 발생한 화면, 발생 시각, 재현 순서
- 오류 화면 캡처 또는 오류 메시지
주민등록번호, 결제 카드 전체 번호, 비밀번호 등 민감한 정보는 이메일에 포함하지 마세요.
계정 및 데이터 요청
개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 회원 탈퇴와 관련된 요청은 고객센터 이메일로 접수할 수 있습니다. 요청 처리 전 계정 소유자 확인을 위해 필요한 범위의 확인 절차가 진행될 수 있습니다.
개인정보 처리 기준은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
결제 및 환불 문의
유료 상품이 제공되는 경우 결제, 영수증, 환불 처리는 App Store 또는 Google Play 정책의 영향을 받을 수 있습니다. 고객지원 문의 시 주문번호 또는 영수증 식별 정보를 함께 보내면 확인이 빨라집니다.
서비스 상태 및 오류 제보
로그인, 수련기록 저장, 비급서 생성, 관문 생성, 알림 수신 등 주요 기능에 문제가 있으면 재현 순서와 함께 제보해 주세요. 오류 원인을 확인한 뒤 필요한 경우 앱 업데이트 또는 서버 수정으로 반영합니다.